Paris, 2ème capitale la plus accueillante d’Europe

Contrairement aux idées reçues, Paris sait recevoir ses touristes comme il se doit : Elle vient d’être élue 2ème capitale la plus accueillante d’Europe. Basée sur une centaine de critères, cette étude, nommée « 24 heures dans une capitale touristique », a mis en évidence toutes les qualités d’accueil de la ville lumière.

Cette étude a été réalisée en s’appuyant sur des visites mystères menées à Amsterdam, Berlin, Londres, Madrid, Paris et Rome.
Grâce notamment à ses musées, sa restauration et son accueil, Paris arrive 2ème sur 6, juste derrière Londres :
- Londres a recueilli 82% de critères positifs,
- Paris et Amsterdam, 79%,
- Madrid et Rome, 74%,
- et Berlin, 73%.

Chaque capitale a été visitée 5 fois par des visiteurs étrangers, âgés de 21 à 54 ans, qui devaient remplir des grilles de critères.

Ils ont dû ainsi évaluer 116 critères dans 11 services touristiques :
- Signalétique dans l’aéroport » (3 critères),
- Point information tourisme aéroport (11 critères),
- Course en taxi au départ de l’aéroport (16 critères),
- Hôtel (17 critères),
- Excursion en bus touristique (11 critères),
- Musées (12 critères),
- Point information tourisme en centre ville (10 critères),
- Restauration : déjeuner dans une brasserie ou équivalent (13 critères)
- Restauration : dîner dans un restaurant (13 critères),
- Transport en commun en centre ville (6 critères)
- Transport en commun vers l’aéroport (4 critères).

Les points forts de Paris sont :
- ses musées, avec 98% de critères positifs,
- sa signalétique dans les aéroports (avec 93%),
- ses transports vers l’aéroport (avec 85%),
- sa restauration (avec 85%),
- et ses taxis (avec 76%).

Le principal point négatif concerne ses transports en commun en centre-ville, avec notamment le métro.
Les automates de vente de billets de la RATP décourageraient plus d’un touristes, sans parler des défauts d’affichage en gare…

Enfin, des efforts sont également à prévoir au niveau de l’accueil des touristes dans les hôtels parisiens : Avec 74% de critères positifs, la ville la plus visitée au monde peut mieux faire.