3246 : numéro unique pour joindre la ratp

3246 : numéro unique pour joindre la ratp


La Ratp a modernisé son service clientèle : lieu unique où sont rassemblés tous les conseillers clientèles mais aussi un seul et même numéro de téléphone

Tourniquet metroLe 3246 est lé numéro de téléphone que chaque usager du métro et du Rer doit désormais composer pour joindre le service clientèle de la Ratp. Jusque là, selon si la demande concernait le bus, le rer ou le métro, il fallait composer un numéro distinct pour chacun de ces modes de transports afin de joindre le service adequate.

Désormais, le 3246 est le numéro unique qui permet de contacter la Ratp quelque soit l’objet de la demande, que cela soit un renseignement ou une réclamation. Ce numéro abouti dans un centre d’appel (situé à Paris) où été regroupés les différents services en charge de traiter les demandes et qui étaient jusque là disséminés un peu partout.

Commentaire
  1. Maria João Tomé
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